5S管理是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法,目前在亚洲企业中较为流行。近年来,随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入,5S管理逐渐被国人所了解。
重装后的国美心连心店,将推行5S管理理念,从整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)五方面进行精细化管理,构建企业管理规范化的基础平台,打造5S社区形象店。
整理、整顿:塑造良好卖场环境
据悉,心连心店重装后将定位精品、精致、精细,在管理方面,按照世界最先进的5S管理理念,从卖场内有形设备和无形条件出发,将卖场内的物品进行系统区分,经过整理、整顿后的心连心店将焕然一新,一切物品都能排列整齐、井然有序,体现出目视管理以及空间的合理利用理念,让员工工作舒适,让顾客购物舒坦。
清扫、清洁:营造整洁卖场环境
在5S管理学中,清扫(Seiso)就是将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾、无污秽状态；清洁(Seiketsu)就是维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生。
重新装修后的国美心连心店将重视以人为“本”各类经营理念,每一处细节都务必让顾客感受到国美的关怀备至、体贴入微。心连心店将保持卖场干净、亮丽,提高产品或服务质量。
另悉,国美的各级管理人员将亲自参与到卖场环境布置当中来,并对员工进行长时间的培训,让员工精力充沛,顾客赏心悦目。
素养:营造良好的团队精神
国美心连心店推行5S管理,重点就是通过整理、整顿、清扫、清洁四方面的工作,使每位员工养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养主动积极的精神,营造良好的团队精神。
5S管理,5星级享受
国美之所以推行5S理念,因为国美相信细节决定一个企业的形象,只有精细化管理每一个环节,企业形象才能提升。员工变得有素养,提升了员工归属感,对自己服务的顾客付出更多爱心和耐心。
当然,5S管理的另外三个显著成效就是提升了效率、保障了品质、减少了浪费。物品摆放有序,迅速提升了员工工作效率；员工形成做事讲究的风气,品质自然有保障,机器设备的故障减少,极大地保障卖场商品的品质；场所的浪费减少,机器、工具的浪费减少,自然就减少了浪费。
市场专业人士预测,重装后的国美心连心店将成为桂林家电卖场的典范之作,而五星级的营销管理模式将进一步提升国美在桂林市场的美誉度。