5S良方营造检务大厅新环境

网编

液晶显示屏、触摸屏、排队机、宽敞舒适的座椅、生机勃勃的绿色植物……走进宁波检验检疫局报检大厅，方正的布局，大气的颜色搭配，为前来办理报检的人员提供了一个端庄和谐的环境。走近各个窗口，整洁、有序、清新的气息扑面而来，窗口虽然繁忙，但是繁忙之外，办公桌面清洁整齐，办公设备整齐划一、办公用品定位定量、工作人员神清气爽……
　　自从2004年10月搬入新的检验检疫大楼以后，宁波检验检疫局检务报检大厅的硬件有了天翻地覆的改变，但是检务的整体形象、对外服务是否也能有质的飞跃呢？该局纪检组长赵丽珠适时提出了在检务处率先引进“5S”管理的建议。
　　经过对“5S”管理的一番学习研究，检务处认为这是一个改善检务综合环境的良方，检务处单证多、办公用品多的特点正好需要建立整理、整顿、清扫的制度；检务处对外窗口的形象正好由“5S”的“人造环境、环境造人”的理念来体现。
　　很快，一场轰轰烈烈的“5S”运动酝酿出台。根据“5S”管理理念，结合检务处的实际工作特点，宁波局推出了一整套切实可行的管理制度，以《检务处推行5S管理活动实施方案》为龙头、《检务处5S管理物品放置要求》、《检务处5S管理清扫制度》为主体，以《检务处5S管理检查制度》、《检务处5S检查缺失项记录表》、《检务处5S管理整顿措施单》为闭合循环的完整制度，经过5次反复讨论和修改，最终成形。
　　一整套5S管理制度经过反复讨论之后，形成处室内部文件出台，传达到每一位员工，经过一段时间的适应之后，实施了第一次5S试行检查，试行检查不扣分，但试行检查发现了整整两页的不符合项，其中有些是大家对5S的要求理解不一，有些是客观条件不具备。通过检查，大家统一了观念，并由处里对物品配备作了统一购置，从而在客观条件上做了改善。接下来的例行检查和抽查就严格将缺失项落实到责任人并进行扣分，所有的检查结果都在一个专门的文件夹即“5S检查情况通报”上进行公布。经过几轮检查之后，能够被记录的缺失项不断减少，检务处的整体环境有了日新月异的改进。

　　经过了半年多制度的建设和试行，“5S”管理的理念和制度已经深入每一位检务处员工的人心，就如一些员工说的一样：“5S管理一开始的时候，觉得实在太繁琐了，但是后来越来越觉得它好，环境整洁有序了，找东西也方便了，看来我在家里也要引进5S管理了。”