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“5S”管理是一种比较先进的现场管理方式，其核心环节“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”五个词语，因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称“5S”。5S管理的核心和精髓是“人的素质”，通过引进台湾医疗管理模式，将有助于进一步提高医院的服务质量，并调动员工的积极性，从而建立完善的医疗保障体系，维护患者的利益。 心系患者 全方位提升服务质量 为深入贯彻“以病人为中心”的服务理念，培养员工良好的工作习惯和素质，创造一个标准化、程序化、可目视管理的诊疗环境。近期，深圳昆仑泌尿外科医院全面导入“5S”管理，并将“5S管理方法”引入到日常管理之中，以提高医院的整体管理水平。同时，医院还邀请权威第三方机构进行实地考察，提出门诊流程优化与差异化服务的建设性建议，进行了门诊流程及后续环节的优化。自实施5S管理模式以来，无论就医环境还是医疗质量都有了很大的提升。 强化内功 赢得广大患者的信赖 深圳昆仑泌尿外科医院不断完善医疗设备、医疗器械及医疗流程三大安全保障体系，建立完整的医疗护理核心制度、工作流程及突发事件应对预案，并根据运行过程的评价进行改良，创新性推行重点患者每周报告制度、病例讨论制度等，把医疗隐患破解在萌芽状态。 同时，以临床路径管理为突破口，建立单病种质量安全管理体系，为患者提供优质、便捷、安全、满意的就医体验。 人文关怀 主动承担社会责任 依据国家卫计委、省卫计委的统一部署，落实各项惠民医疗措施。近年来，深圳昆仑泌尿外科医院积极开展公益健康事业。经常性地开展大型义诊、送医进企业、社区等公益活动；成立志愿医疗队伍，帮扶弱势群体；前往敬老院、孤独院、受灾安置点等福利机构，免费送医送药，并给他们讲解普及健康知识，为深圳市民的健康事业贡献一份力量。 据昆仑泌尿外科医院李院长介绍，通过5S自下而上的管理模式，实现基层员工的主动参与和自我约束；实现医院高层领导者的决策和严格管理，为医院走向微观精细化管理奠定坚实的基础。“当我们用自己的行动改变我们所处的环境时，其实也在无意间感染到别人，这就是环境对一个人的影响。”李院长表示。（方丽敏） | 
发表于 2016-12-4 11:12:20
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