台医院引入5S管理 实现优质医疗环境

网编

JCI评鉴条文FMS（设施管理与安全）中，要求医院确保医院建物、空间和设施布置的安全，避免患者、员工和访客暴露在危险中，充分突出了医疗环境安全的重要性，而此目标可通过5S管理予以实现。

　　1992年，台湾财团法人彰化基督教医院（下称“彰基医院”）邀请了澳洲管理顾问公司，导入5S管理手法，并成立5S推动小组，负责规划与推动5S作业。此后，5S活动由彰基总院扩展到彰基体系医院（下称“彰基体系”），以确保体系内医院与总院拥有同样优质的医疗环境。

真正的自我约束

　　5S一词源自于日文五个字 Seiri（整理）、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seiketsu（清洁）和Shitsuke（纪律）。有人则取英文首字母 S 组成相关的英文： Sort（归类）、Set （in place）（安置）、Shine（擦亮）、Standardize（标准化）、Sustain（维持）。

整理/归类

　　整理是5S的第一步，旨在处理工作场所中无用、多余、不相关的物品。首先将物品分为工作上需要与不需要两大类，并尽可能将需要的项目分类减到最少，并将其放在方便取得的地方。 在分类之前，需要将需要与不需要的标准书面化。以病历的保存与销毁为例，台湾“医疗法”第70条规定，超过7年未再来本院就诊患者的病历，依法规定实行销毁；但未成年患者的病历可保存至其成年后7年；人体试验、罕见疾病及其他，经病管理委员会认定为有研究价值的住院者病历，须永久保存。

　　员工在进行整理时，丢掉无用的东西，不要觉得浪费。虽然物品的保存很重要，但是丢弃该丢弃的物品，也同样很重要。整理可以应用在几个较典型的例子上，如针对繁冗的工作流程、不必要的工具、损坏的物品、文件纸张和计算机档案等方面的管理。以此观念引导并简化工作，有效利用空间，并审慎购置物品。