JCI评鉴条文FMS(设施管理与安全)中,要求医院确保医院建物、空间和设施布置的安全,避免患者、员工和访客暴露在危险中,充分突出了医疗环境安全的重要性,而此目标可通过5S管理予以实现。
1992年,台湾财团法人彰化基督教医院(下称“彰基医院”)邀请了澳洲管理顾问公司,导入5S管理手法,并成立5S推动小组,负责规划与推动5S作业。此后,5S活动由彰基总院扩展到彰基体系医院(下称“彰基体系”),以确保体系内医院与总院拥有同样优质的医疗环境。
真正的自我约束
5S一词源自于日文五个字 Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)和Shitsuke(纪律)。有人则取英文首字母 S 组成相关的英文: Sort(归类)、Set (in place)(安置)、Shine(擦亮)、Standardize(标准化)、Sustain(维持)。
整理/归类
整理是5S的第一步,旨在处理工作场所中无用、多余、不相关的物品。首先将物品分为工作上需要与不需要两大类,并尽可能将需要的项目分类减到最少,并将其放在方便取得的地方。 在分类之前,需要将需要与不需要的标准书面化。以病历的保存与销毁为例,台湾“医疗法”第70条规定,超过7年未再来本院就诊患者的病历,依法规定实行销毁;但未成年患者的病历可保存至其成年后7年;人体试验、罕见疾病及其他,经病管理委员会认定为有研究价值的住院者病历,须永久保存。
员工在进行整理时,丢掉无用的东西,不要觉得浪费。虽然物品的保存很重要,但是丢弃该丢弃的物品,也同样很重要。整理可以应用在几个较典型的例子上,如针对繁冗的工作流程、不必要的工具、损坏的物品、文件纸张和计算机档案等方面的管理。以此观念引导并简化工作,有效利用空间,并审慎购置物品。
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