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整顿/安置
整顿与效率有关，其直接影响到所需要的东西多久可以拿到或放回。如果只是随意归类，效率就很差。因此要分析影响物品取放及归位用时的因素，先与常用及不常用此物品的员工进行讨论后，再制定出每名员工都明了的制度。
整顿需要将所有物品定位。将工具、物品或物料放在正确的位置，需考虑其与工作的关联性和使用者操作的方便性，每一个物品要放在妥善保管的地方，保管地点须做标示，以便轻易辨识出此处所放的物品。简言之，就是将东西分层放置，而非一起塞进抽屉，使每个人都能很清楚地看到哪些物品正在使用中，同时，也方便定期清点物品，设定安全存量，确保存放的质量及效期。
清扫/擦亮
清扫的基本信念是“每一个人都是守卫”。需要从上到下，从院长到第一线员工的身体力行。将每名员工所负责的清扫区域进行规划，其范围不只包括办公室，还包括公共区域及储藏室，甚至扩展到医院外面的小区。每名员工都要以访客的眼光来看待清扫区域，以给人留下干净美好的印象。
清洁/标准化
清洁是反复不断地保持前面的三个S，即整理、整顿和清扫。唯有达到标准化的清洁，才能在必要时迅速完成任务。其工作包含将清洁标准化，并制定定量评估的方法，包含个人的清洁区域以及医院内外环境的清洁，强调使用“目视管理”与“颜色管理”技巧：颜色标示和周遭环境颜色的搭配，要能够突显出来，以方便辨识。个人要接受训练，运用视觉来辨别异常，并实时修正。
颜色管理不仅用于分类，也可以用来创造更愉快的工作环境。例如，白色或较淡色的工作衣容易脏污，可将其作为工作场所干净程度的指标，从而知晓何时该做5S了，使员工养成保持干净和整洁的习惯及良好的应对态度。医院的手术室也可运用颜色，区分各科室存放的设备是否运行正常。
纪律/维持
5S的最后一个步骤是纪律。纪律意指持续维持实施前面的4S，并将其视为生活方式，其强调消弭坏习惯，维持好习惯。好习惯一旦养成，员工就会随时随地、自觉自愿地维持清洁与纪律，而无需其他管理手法提醒。在习惯养成中，自我训练非常重要，因为它能超越管理所能达到的境界。如果员工都只是做主管交代的事，那么主管需要不断提醒，才可能把一件事情做好。相反，如果员工能够自我要求、自我训练，会让员工自愿遵守医院的规定。
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发表于 2016-9-22 21:46:03
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