宁夏石化运输服务中心：5S管理推进服务升级

网编

12月23日，笔者在宁夏石化矿区服务事业部了解到，运输服务中心虽然基础条件薄弱，但管理扎实到位，服务水平和工作效率不断提高，5S管理工作走在了矿区各单位前列。
　　运输服务中心有各类车辆50余辆，员工60名，承担着员工通勤和生产保障、生活服务等工作。年初以来，这个中心紧紧围绕“安全上零事故，争创精品团队”的目标，安全行驶零事故，安全、正点接送员工无延误，服务综合满意率达98%以上，获得银川市“安全管理先进单位”称号。
　　为提高服务质量，运输服务中心全面推行5S管理工作，建立了活动领导小组，制定了《5S活动方案》、《5S推进计划》等管理制度和《5S工作标准》、《5S个人考核表》等管理标准，大到车辆停放位置、出行线路，小到驾驶员水杯摆放次序等，全都有规范可循。
　　宁夏石化矿区运输服务中心严格按照5S管理制度开展工作，每天坚持5S管理不动摇，每周坚持5S检查不松懈，每月坚持5S考核不间断，持之以恒，持续推进，把5S管理融入了日常工作。
　　以加强5S管理为契机，运输服务中心以抓车辆文明卫生和员工文明礼仪为突破口，狠抓车辆基础管理工作。完善管理制度、业务流程、服务质量等指标，制定了《驾驶员服务礼仪规范》、《通勤车优质服务管理办法》等6项目视化管理制度，努力夯实管理基础。下大力气狠抓车辆日常检查维护保养制度，实行单车自检记录，每月定期对自检记录情况进行点评，实现检查记录表格化、可视化，便于员工相互监督相互促进，及时消除车辆设备隐患，确保车辆上路行驶技术状况良好，服务质量实现零投诉，通勤服务零延误。
　　为确保运输安全，运输服务中心先后制定了《车辆管理办法》、《车库管理规定》、《安全检查制度》等管理制度，修订完善了《机动车（重大）交通事故应急预案》、《事故预防措施》等工作预案，完善岗位责任制，初步形成了比较完善的管理制度和工作标准体系。
　　如今，走进运输服务中心，窗明几净，办公区域、车库、车辆内设施一尘不染，各项管理制度一目了然。5S管理改变了这里的环境，改变了大家的观念，改变了大家的习惯，使各项管理工作取得了长足进步。