清华大学医院管理教学走进航空总医院

网编

    5月8日，清华大学医学发展与管理高级研修班现场教学活动走进中国医科大学航空总医院，来自全国各地的40余名三级医院院长和管理人员实地参观感受航空总医院在医疗行业率先推行的6S管理新成效，学习航空总医院以精益管理和高效运营促发展的先进经验。

    此次活动由清华大学与航空总医院联合举办。中国医科大学航空总医院院长高国兰、院长助理江龙来等出席活动并讲座。活动由清华大学继续教育学院医药卫生研究与培训中心舒美主持。活动分为理论学习与实地参观两部分。

    活动现场，颇具震撼力的中航集团与航空总医院宣传片，让与会代表直观感受到了中航集团承担的国家责任与使命，以及在责任与使命中不懈追求的精益管理之路。

    上午讲座中，西安当代医院管理研究院院长、现代医院管理网创始人孙学勤作《医院全成本精细化管理》讲座。孙学勤院长结合具体医院精细化管理案例，为大家详细讲解了医院全成本管理的十三种实用方法。孙学勤在讲座中强调，医院全成本精细化管理涵盖了院级、科级、项目及病种多个层面，必须达到“横向到边，纵向到底”。他表示，全成本控制不是成本控制的“最小化”，而是成本的“合理化”；全成本控制必须依靠信息化，成本管理信息化的基础是人财物管理的信息化；全成本管理的关键是一把手工程。

    6S创新管理现场教学活动采取了先实地参观管理成果，后进行理论学习的方式。与会人员分两组实地参观了航空总医院门诊大厅、八病区、十一病区、医院食堂、空调班、配电室、中控室等处。所到之处，医院整洁卫生的环境、规范的管理、配置合理的设施、齐全的安全装置、员工良好的素养及人性化的服务等6S管理实践成果，得到了与会人员高度称赞，激发大家理论学习6S管理的兴趣与热情。

    参观后，高国兰院长和与会人员分享《航空总医院6S精益管理新成效》。在介绍了医院的概况后，高国兰院长从“是什么？为什么？怎么做？有效吗？”四个方面全面介绍了医院自2010年以来推行6S管理的原因、目的、具体做法与实践成果。翔实的数据，生动形象的图片，丰硕的成果展示，6S管理前后强烈的对比，让与会嘉宾感受到了6S管理在航空总医院落地、生根、开花、结果的全过程。

    讲座还介绍了6S创新管理助推下，医院在医疗技术、品质服务、学科建设方面取得的成绩，包括成功完成亚洲首例“渐冻人”孕妇、我国原体操名将桑兰在内的多位危重孕妇剖宫产手术，北京首家取消门诊输液，在门诊大厅摆放钢琴，改善患者就医体验等，受到与会嘉宾的一致称赞。高院长表示，希望与代表们进一步探讨与创新6S管理方法，持续提升医疗质量，改善服务水平，共同开启医院6S管理的新篇章。

    中国医科大学航空总医院院长助理江龙来作《航空总医院运营与绩效管理实务分享》讲座，江龙来从资源配置管理、专科运行及绩效考核、院级运行三个方面深入介绍了航空总医院在医院运营及绩效管理方面的做法与经验。在大力推行6S管理的同时，航空总医院还建立了较完备的管理体制和运营机制，指导医院市场管理及运营，成效显著，成为国内企业医院快速持续发展的引领者之一。此外，航空总医院还进行了基于工作量的全面绩效改革和“驱动型”绩效管理体系改革。对于两次绩效管理改革的经验及心得，江龙来进行了全面阐述。

    讲座结束后，与会人员就如何避免成本控制的副作用、人力成本控制的难点与对策、成本控制信息平台建立的难点与对策及全成本控制如何服务于医院适应医保支付制度改革成本控制4大问题进行了分组研讨，孙学勤院长就研讨问题一一给予了精彩点评。

    清华大学“医学发展与管理高级研修班”是清华大学医药卫生研究与培训中心本着教育服务社会的宗旨打造的精品医疗卫生管理课程，旨在培养满足国际竞争需要的，具有创新思维和变革能力的医药卫生高层管理人才，并通过挖掘医药卫生机构发展潜力，促进其快速成长。

近年来，航空总医院6S管理成效引起业内和众多主流媒体关注，成为全国医院创新管理的标杆。截至目前，医院已吸引近200余家医院千余名管理者来院参观，出版了业内首本《现代医院6S管理实践》著作。本次活动是继2015年《中国医院院长》标杆医院、2016年健康界北斗标杆医院学习走进航空总医院后，又一次高层次大型学习交流活动走进医院。