4个问题 测测你对医管“6S”有多熟？

网编

    在形成符合医疗行业规范的6S管理模式后，如何灵活应用到医疗、护理、后勤等各方面，是促进6S管理长效持续发展的关键。

    航空总医院6S管理在流程优化和临床路径上同样应用成熟。比如成立了患者诉求处理；院内培训采取三级培训模式，配套考核机制；规范医疗行为，包括制定严格的取消普通门诊输液等制度，通过自查、一对一评价和集中督导等。

    通过5年多来深入持续的6S管理，航空总医院整体环境和员工面貌发生巨大变化：干净整洁的就医环境、定置规范的科室、配置合理的设施、管理有序的防护装备以及良好的院风院貌。

    6S的执行好处不胜枚举，患者的认可说明一切，该院患者满意度高于北京市平均水平，保持在90%以上。

    通过这一新型管理模式，航空总医院门急诊量从2009年的63.9万人次到2014年突破130万人次，手术例数增长超过85%，社会效益与经济效益均大幅上升。